Nous assurer que nos magasins sont propres et sécuritaires est une priorité de chaque instant. En plus de nos efforts quotidiens de nettoyage, nous avons augmenté le temps consacré au nettoyage et à la désinfection de nos magasins, en particulier dans les zones les plus fréquentées, comme les couloirs de caisses, les toilettes et les salles de pause des associés. Ces mesures incluent entre autres :

• Le nettoyage et la désinfection régulière des poignées de porte, des téléphones, des postes de travail, des lecteurs de carte de crédit, des poignées et sièges des chariots, ainsi que des démonstrateurs souvent touchés.
• La désinfection d’équipement et de surfaces aux caisses après chaque client (comme les claviers NIP, les comptoirs, les lecteurs de codes à barres et les terminaux de caisse).

Conformément aux recommandations des autorités en santé publique, nous avons mis en œuvre des mesures décisives de distanciation sociale pour assurer le respect de la distance de 2 mètres entre chacun de nos associés et clients.

• Nous limitons le nombre de clients à l’intérieur de nos magasins en même temps.
• Des affiches rappelant à tous de respecter la distanciation sociale et les mesures de sécurité sont placées aux entrées des magasins, dans les couloirs des caisses, aux caisses, aux comptoirs de service (ventes, retours, etc.) et dans les allées. 
• Nous avons installé des balises sur le plancher pour aider nos clients à évaluer la distance à respecter, ainsi que des écrans en Plexiglas au-dessus de nos caisses et autres zones d’interactions fréquentes, comme les comptoirs du service à la clientèle et des Pros.
• Des messages audio sont diffusés en magasin pour rappeler l’importance de la distanciation sociale aux clients et associés.
• Nous avons distribué des masques à nos équipes et nous assurons de suivre rigoureusement les recommandations et instructions concernant le port du couvre-visage en vigueur dans les différentes régions du pays.

Dans le contexte actuel, Lowe’s Canada offre temporairement à tous les premiers intervenants et travailleurs de la santé qui présentent un porte‑nom ou une carte d’employé indiquant qu’ils sont des premiers intervenants l’occasion d’aller à l’avant de la file d’attente pour entrer dans n’importe lequel de ses magasins corporatifs Lowe’s, RONA ou Réno-Dépôt. L’expression « premiers intervenants » désigne les policiers, les ambulanciers et les pompiers, ainsi que les travailleurs de la santé (dont les médecins, le personnel de soins infirmiers, les employés d’hôpitaux et les pharmaciens).

Le 14 avril, nous avons annoncé un investissement philanthropique d’un million de dollars pour appuyer nos associés et communautés au Canada dès maintenant et pendant la suite de la pandémie. Cet investissement philanthropique inclut ce qui suit :

1. Un total de 241 000 $ pour permettre aux magasins corporatifs Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber au pays d’appuyer – en argent ou en nature – des initiatives servant à répondre à des besoins particuliers des communautés dans leur région.
2. Un total de 228 000 $ pour permettre aux magasins affiliés à RONA d’appuyer les associés en magasin et de répondre aux besoins de la communauté locale.
3. Un montant de 1 000 $ pour chaque magasin corporatif du réseau Lowe’s Canada afin d’appuyer les associés en créant un garde-manger communautaire, pour un total de 241 000 $.
4. Un don à Children’s Miracle Network et Opération Enfant Soleil d’environ 1 200 $ par magasin corporatif afin de compenser l’annulation de la campagne annuelle de financement en magasin en raison du contexte de pandémie actuel. Le montant total de 290 000 $ vient s’ajouter aux matériaux de construction d’une valeur de 120 000 $ remis gracieusement pour bâtir la Maison Enfant Soleil signée Bonneville, ainsi qu’aux sommes que Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt ont amassées grâce à leur campagne de financement en ligne.