Lowe's Canada récompensée lors du gala des Prix d'excellence en commerce de détail 2022 organisé par le Conseil canadien du commerce de détail
La nouvelle technologie myredvest développée à l’interne améliore l’expérience client en offrant un parcours simplifié aux caisses
Boucherville (Québec), le 1er juin 2022 – Lowe’s Canada, un chef de file du secteur de la rénovation résidentielle au Canada exploitant ou desservant quelque 450 magasins corporatifs et affiliés sous diverses enseignes, a fièrement remporté ex æquo le prix Conception et Expérience en magasin lors du gala de remise de prix d’excellence dans le commerce de détail organisé par du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD). Cet événement célèbre les entreprises innovantes et qui changent la donne dans le secteur du commerce de détail au Canada en mettant en lumière leurs réalisations, leurs nouvelles idées et le meilleur du leadership canadien en matière de commerce de détail.
Le prix Conception et expérience en magasin reconnaît le déploiement par Lowe’s Canada de myredvest, une solution innovante de caisses libre-service et assistées qui ajoute de la valeur à l’expérience de magasinage. Plusieurs équipes de Lowe’s Canada ont travaillé à concevoir et développer en interne cette plateforme conviviale et l’ont déployée dans 51 magasins Lowe’s, RONA et Réno-Dépôt au Canada en moins de deux ans au bénéfice des clients et des associé(e)s.
« En tant qu’entreprise omnicanal, nous sommes toujours à la recherche de moyens d’offrir une expérience client optimisée et harmonieuse dans tous nos canaux de vente. Myredvest offre une expérience simplifiée aux caisses tout en réduisant les temps d’attente et en permettant à nos associé(e)s de se concentrer à servir nos clients dans les allées », a déclaré Malcolm Parks, vice-président principal, Magasins. « Notre nouvelle technologie a été conçue, développée et déployée en un temps record et dans des circonstances difficiles, alors que nous évoluions dans une période marquée par une pénurie de matériel informatique. Ce prix est dédié aux centaines d’associé(e)s de notre réseau qui ont saisi cette occasion formidable d’améliorer l’expérience de nos clients aux caisses. »
Le succès de myredvest permet à Lowe’s Canada de développer davantage de produits en interne qui améliorent le parcours du client.
« Nous travaillons ensemble pour donner vie à des projets avant-gardistes qui permettent de mieux servir nos clients », a indiqué Christian Castonguay, vice-président divisionnaire, Infrastructure et applications, TI, chez Lowe’s Canada. « La technologie sous-jacente de myredvest est désormais la pierre angulaire de notre vision technologique alors que nous poursuivons le développement de nouvelles générations de ressources de premier plan pour les clients. »
Il s’agit du quatrième prix du CCCD décerné à Lowe’s Canada au cours des cinq dernières années. Lors du Gala 2021, Lowe’s Canada a reçu ex aequo le prix Omnicanal du CCCD en reconnaissance de son engagement envers l’amélioration de l’expérience client dans chacun de ses canaux canal. Le CCCD sélectionne les finalistes et les lauréats après un examen approfondi effectué par un jury composés d’experts dans le secteur du commerce de détail.
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À propos du Conseil canadien du commerce de détail
L'industrie du commerce de détail est le plus important employeur du secteur privé au Canada. Elle emploie près de 2 millions de Canadiens et génère annuellement plus de 78 G$ en salaires et avantages sociaux. Les ventes au détail de base (excluant les automobiles et l'essence) se sont élevées à plus de 400 G$ en 2020. Les membres du Conseil canadien du commerce de détail (CCCD) sont responsables de plus des deux tiers de ces ventes. Le CCCD est une association à but non lucratif financée par l'industrie du détail et défend les intérêts des petites, moyennes et grandes entreprises de ce secteur à travers le pays. En tant que la Voix des détaillants MC au Canada, le CCCD est fier de représenter plus de 45 000 commerces de détail de tous types, des magasins à rayons aux épiceries, en passant par les magasins de spécialités, les magasins de rabais, les commerces de détail indépendants et les boutiques en ligne. www.commercedetail.org/
À propos de Lowe’s Canada
Lowe’s Companies, Inc. (NYSE : LOW) est une société du secteur de la rénovation résidentielle faisant partie du classement FORTUNEMD 50. Elle sert environ 19 millions de transactions de clients par semaine aux États-Unis et au Canada. Fortes d’un chiffre de vente de plus de 96 milliards de dollars américains pour l’exercice 2021, Lowe’s et ses entreprises affiliées exploitent ou desservent près de 2 200 quincailleries et magasins de rénovation résidentielle et emploient environ 300 000 associé(e)s. Établie à Boucherville, au Québec, l’entreprise canadienne de Lowe’s, de concert avec sa filiale en propriété exclusive RONA inc., exploite ou dessert quelque 450 magasins corporatifs et magasins affiliés indépendants dans nombre de formats complémentaires et sous diverses enseignes, dont Lowe’s, RONA, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber. Au Canada, ces entreprises comptent plus de 26 000 associé(e)s, en plus d’environ 5 000 employé(e)s au service des marchands affiliés indépendants exploitant leurs entreprises sous l’enseigne RONA. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site lowescanada.ca.